Chính sách bảo mật thông tin người chơi tại fg99

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fg99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật:

1.1. Thông tin cá nhân cơ bản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh độ tuổi (phải từ 18 tuổi trở lên)
• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác thực danh tính
• Địa chỉ email để liên lạc và khôi phục tài khoản
• Số điện thoại để xác thực giao dịch và hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú

1.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nếu bạn sử dụng phương thức này
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi

1.3. Thông tin kỹ thuật tự động thu thập

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý khi truy cập website
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng
• Thời gian truy cập và hoạt động trên nền tảng
• Cookies và dữ liệu theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng

2. Mục đích sử dụng thông tin

fg99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

2.1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ

• Xác thực danh tính và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng
• Cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi theo yêu cầu
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi
• Phát triển các tính năng và sản phẩm mới phù hợp với người chơi Việt Nam

2.2. Bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Phát hiện và ngăn chặn tài khoản ảo, bot, và hành vi thông đồng
• Tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược trực tuyến và bảo vệ người tiêu dùng
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp

2.3. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Gửi thông tin cập nhật, thông báo khuyến mãi và tin tức liên quan đến dịch vụ
• Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc qua email, điện thoại hoặc chat trực tuyến
• Xử lý các yêu cầu tự loại trừ, giới hạn cá cược nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm

3. Bảo mật và chia sẻ thông tin

fg99 coi trọng bảo mật thông tin khách hàng và áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt.

3.1. Biện pháp bảo mật

• Mã hóa dữ liệu thông qua công nghệ SSL bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng
• Hệ thống tường lửa và phòng thủ mạng nhiều lớp
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới được phép xử lý dữ liệu
• Đánh giá và nâng cấp bảo mật định kỳ nhằm ngăn chặn các mối đe dọa mới

3.2. Chia sẻ thông tin

fg99 cam kết không bán, cho thuê hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan. Tuy nhiên, có một số trường hợp chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân bao gồm:

• Cho đối tác thanh toán nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Cho các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng
• Cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật hoặc điều tra hợp pháp
• Trong trường hợp sát nhập, mua bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao theo luật định

4. Quyền và lựa chọn của bạn

4.1. Truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đang lưu trữ tại fg99. Để thực hiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng với các giấy tờ chứng minh danh tính hợp lệ.

4.2. Từ chối tiếp nhận thông tin quảng cáo

Nếu không muốn nhận các tin nhắn quảng cáo, thông báo khuyến mãi, bạn có thể từ chối thông qua cài đặt tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

4.3. Quyền tự loại trừ và hạn chế dữ liệu

Với mong muốn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, fg99 cho phép bạn tự thiết lập giới hạn nạp tiền, đặt cược hoặc tự loại trừ tài khoản tạm thời/vĩnh viễn. Điều này giúp bạn kiểm soát tốt hơn hoạt động cá cược của mình.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được fg99 lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị chấm dứt theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hoàn toàn nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

fg99 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, theo dõi hoạt động trên website và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies, tuy nhiên việc này có thể làm giảm tính năng và hiệu quả sử dụng dịch vụ.